Досудебная претензия по осаго: как составить и чего ждать. образцы претензий

Зачем нужна досудебная претензия

Досудебная претензия – это письмо-требование, содержащее в себе определенные требования клиента, касающиеся выполнения страховой компанией взятых на себя обязательств по возмещению. Создание такого документа – хороший способ урегулировать конфликт с компанией и получить причитающиеся деньги.

Как понятно из названия, это претензия, которая составляется клиентом и отправляется непосредственно в фирму до суда. По ней страховая компания может еще раз проанализировать ситуацию и изменить решение в выгодную для заявителя сторону (если он, конечно, имеет право требовать что-либо).

Если правильно составить досудебную претензию и вовремя направить ее в фирму, то можно дополучить все потраченные на ремонт и другие расходы средства быстро и без особых проблем.

А почему нельзя сразу в суд?

Отсутствие досудебной претензии не позволяет сразу же обращаться в суд по ОСАГО. Это регулируется ФЗ «Об ОСАГО». Требование существует с 2014 года и запрещает судиться, не попытавшись урегулировать конфликт мирным путем.

Важно! КАСКО обязательное досудебное урегулирование не касается. Можно хоть сразу подавать в суд

Подобный запрет выгоден всем сторонам спора. Страховая компания облегчит себе участь, если добровольно выполнит требования заявителя. Тот в свою очередь при составлении досудебной претензии может рассчитывать на следующие плюсы, даже если требования не будут удовлетворены:

1. Улучшение репутации истца в глазах судьи и ухудшение – ответчика. Если вы решили составить претензию и отправить ее страховой компании, то вы показали себя как ответственного и добросовестного человека, который решил все сделать по закону и урегулировать ситуацию мирным путем. А страховая компания, в свою очередь, от решения проблем отказалась, так что и репутация в глазах судьи у нее снижается.
2. Право на увеличение компенсации на 50%. В случае победы в суде истец может получить не только возмещение всех расходов и ущерба. Есть также дополнительное возмещение за отказ решать проблемы без суда. Оно составляет 50% от общей присужденной суммы за вычетом судебных издержек.
3. Ускоренные сроки решения проблемы. Если досудебная претензия сработает, то вопрос будет решен за 10 дней. Это куда быстрее, чем судиться – как правило, иск может тянуться несколько недель или даже месяцев.

Именно поэтому стоит попытаться стребовать со страховой компании свои деньги в досудебном порядке, даже если это не необходимость по закону. Кроме того, урегулирование до подачи иска намного эффективнее – обычно страховщики стараются не судиться и возмещать все сразу же. Потому что им невыгодно портить себе статистику. Лишь в редких случаях компании не согласны с требованиями клиентов и готовы идти в суд.

Как правильно составить и подать?

Чтобы упростить алгоритм оформления, у большинства страховых компаний имеется специальная форма для жалобы.

Ее разрешается заполнить самостоятельно или обратиться к юристу, у которого уже имеется соответствующий опыт составления подобных бумаг.

В принципе такая претензия составляется в свободной форме, но там обязательно должна быть указана следующая информация:

1. Полное наименование страховой компании и второй стороны (для юрлиц) или Ф. И. О. и адрес проживания потерпевшего (для физлиц).
2. Перечень требований к страховщику с подробным описанием обстоятельств, послуживших предпосылками для подачи претензии (включая ссылки на действующее законодательство РФ).
3. Банковские реквизиты, куда в случае одобрения претензии, будет совершена выплата (или указание на выдачу денег наличными в кассе страховщика).

Стандартные условия об обязательном досудебном порядке применимы даже в случае предъявления иска к профессиональной организации страховщиков о взыскании компенсации. Тогда страховая фирма непременно в привычном порядке рассматривает жалобу и принимает финальное решение о выплате или как альтернативный вариант оформляет аргументированный отказ.

Важно учесть, что суд априори не имеет право рассматривать иск по обязательному полису ОСАГО без официально оформленного отказа компании в возмещении необходимого ущерба

Кому подается претензия?

Чтобы максимально быстро получить обещанную компенсацию, заявление необходимо направить напрямую компании, которая предоставила услугу страхования транспортного средства. Подобная досудебная претензия подается в РСА только при банкротстве самой организации или изъятии у неё лицензии на осуществление упомянутой деятельности.

Отправить досудебную претензию фирме можно 2 способами: лично или при помощи почты. В первом случае гражданину или его официальному представителю придётся лично явиться в офис компании, а во втором — отправить жалобу заказным письмом.

Стоит учитывать, что при попытке отослать почтой, следует запросить уведомление о доставке письма. Впоследствии оно будет подтверждением того, что сотрудники фирмы получили вашу претензию, но не отреагировали на неё должным образом.

Какие документы необходимо приложить?

Каждому пострадавшему в аварии стоит понимать, что готовую претензию в страховую компанию по ОСАГО о снижении компенсации или её отсутствии учтут лишь, когда обращение будет дополнять целый пакет документов. Поэтому к досудебной претензии по полису прилагают оригиналы или заверенные нотариально копии следующих бумаг:

• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заявителя;
• документ, который подтверждает право собственности гражданина на повреждённое авто;
• справка о страховой выплате при повреждении машины, находящейся в собственности другого лица;
• доверенность, если претензия направляется не потерпевшим напрямую;
• справка о ДТП, выданная сотрудниками ГАИ;
• постановление об административном правонарушении;
• акт об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Если во время оформления ДТП без участия сотрудников полиции, дополнительно необходимо предоставить оригиналы или официальные копии следующих экземпляров:

1. Извещение об аварии.
2. Полис ОСАГО.

В случаях, когда какой-либо из перечисленных ранее документов уже был направлен в страховую компанию, то при очередном обращении с заявлением, повторное представление не требуется. Зато отправка полноценного пакета бумаг увеличивает вероятность положительного исхода дела в несколько раз.

Разновидность

Данный вопрос сопровождается достаточно большим количеством нюансов. Шансов на получение положительного ответа от страховщика мало, но до подачи искового требования это сделать необходимо.

На данный момент документ подразделяют по назначению и содержанию на несколько групп:

1. простая претензия. КАСКО от угона? Это начальное требование на выплату или жалоба на необоснованный отказ компании;
2. досудебная представляет собой свидетельство в судебной инстанции, при которой страхователь уже предприняла попытки заключения мирного соглашения.

Оба документа напрямую зависят от предыдущего этапа обращения. В них необходимо детально отобразить ситуацию, которая произошла с заявителем. Если последний так и не добился положительного ответа, стоит оформлять официальную жалобу с помощью уполномоченных органов. Это может быть антимонопольный комитет или орган надзора страховых компаний.

Какие документы приложить

Претензия будет рассмотрена в установленные сроки, если сразу приложить все необходимые бумаги. Документы должны подтвердить наступление страхового случая.

Укажем, какие бланки потребуются:

• паспорт обратившегося лица;
• водительские права;
• полис КАСКО и копии платежных документов, подтверждающих информацию об уплате;
• документы на автомобиль (техпаспорт и СТС);
• заключение независимого эксперта;
• ответ страховщика после первичного обращения.

Кроме того, потребуются и другие бумаги. Они зависят от того, по какому случаю обращается гражданин.

Например, в случае столкновения это могут быть:

• справка о ДТП;
• сведения о полученных повреждениях;
• протокол автоинспекторов, составленный на месте происшествия и постановление о выявленном нарушении.

При угоне транспорта или в результате нанесения ущерба хулиганами нужно предъявить:

• справку из компетентных органов о наступлении страхового случая;
• свидетельство, что уголовное дело закрыто.

Могут потребоваться и иные бумаги, каждый случай индивидуален, обычным гражданам рекомендуется обратиться к опытному юристу, чтобы он взял на себя все хлопоты для решения проблемы.

Образец заполнения претензии в страховую компанию по ОСАГО в 2021 году

• В самом верху документа необходимо указать название и адрес автостраховщика, а также ФИО его руководителя (желательно). Ниже пишем собственные ФИО и контактную информацию, включая номер мобильного телефона и электронный адрес. Сюда же добавляем почтовый адрес.
• В середине бланка (листа А4) пишем «Досудебная претензия».
• Далее в строгом деловом стиле описываем сложившуюся ситуацию, а также приводим обоснованность законности своих требований. По возможности приведите ссылки на невыполненные пункты договора с автостраховщиком.
• После этого составляем список требований, указывая законные основания для обращения, ссылаясь на статьи в законе и пункты в договоре.
• Теперь нужно указать реквизиты для перечисления Вам средств.
• Кроме этого, в претензии желательно указать дополнительный пункт, который должен содержать требование о возмещении морального ущерба. Тут нужно не только написать фактическую сумму, но и привести критерии её расчёта.
• Обязательно укажите в тексте, что если страховая компания не захочет решать дело добровольно, то дальнейшее решение спора продолжится в зале суда.
• Также, стоит перечислить все прилагаемые к претензии документы и указать количество их копий.
• В самом низу пишем дату обращения и ставим роспись.

Составленную таким образом претензию можно принести лично. Но, в этом случае, не помешает составить 2 одинаковых экземпляра документа. Один оставляем у себя, второй – отдаём автостраховщика, получив отметку о принятии документа. Также, Вы можете отправить претензию заказным письмом. Также, рекомендуем ознакомиться с нашей новой статьёй о том, кто может оспорить завещание на квартиру.

Какие дополнительные документы нужно прилагать к претензии

Таких бумаг будет немало, так что рекомендуем перепроверить полный пакет по списку.

К составленному заявлению автостраховщику следует приложить копии документов, которые подтверждают владение автомобилем, полиса и паспорта. Кроме того, Вам понадобятся процессуальные документы из ГИБДД (постановление по делу об АП, а также протокол об АП).

Примечание

Стоит отметить, что выдача справок инспекторами ГИБДД была отменена ещё год назад (20 октября 2018 года)!

С июля месяца 2016 года был увеличен срок ответа на все претензии по ОСАГО и на сегодняшний день он составляет 10 суток. Если Вы не получили ответ в этот период времени – обращайтесь в суд.

Почему могут отказать

• К заявлению не были приложены обязательные документы, которые составляют доказательную базу.
• Заявление поступило от третьего лица, не являющегося доверенным или потерпевшим.
• В составленной претензии отсутствует информация о пострадавшем (например, адрес или платёжные реквизиты).
• Пострадавший не предоставил транспортное средство для технической диагностики в указанные законом сроки.

Узнать больше о претензии в страховую можно из этого видеоролика:

Следующая
Автомобильное правоКак дешевле переоформить автомобиль на родственника

Образец претензии

В ОАО «Декаданс»190031, Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13а

от Петрова Петра Ивановича194354, Санкт-Петербург, пр. Сикейроса, д. 13, кв. 876тел. +7 (812) 322-32-32

Претензия

16 января 2017 г. я, Петров Пётр Иванович, обратился за страховой выплатой в страховую компанию ОАО «Декаданс», выплатно́е дело № 0007939.

06 февраля 2017 г. страховая компания ОАО «Декаданс» произвела мне страховую выплату в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. 00 коп. С размером произведённой страховой выплаты я не согласен.

07 февраля 2017 года я обратился в независимую экспертизу ООО «Объективность». Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по отчёту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г., составила 55 000 (пятьдесят пять тысяч) руб 00 коп.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 16.1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», прошу вас в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии:

• Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по акту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 и суммой выплаченной мне по выплатно́му делу № 0007939, а именно 50 000 (пятьдесят тысяч) руб. 00 коп.
• Оплатить стоимость услуг ООО «Объективность» по независимой оценке ущерба в размере 3 000 (три тысячи) руб. 00 коп.

В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться с исковы́м заявлением в суд. В исковы́е требования будут дополнительно включены расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также пред судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, за вычетом суммы, выплаченной страховой компанией в добровольном порядке и штрафе за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты и размером страховой выплаты, осуществлённой страхо́вщиком в добровольном порядке.

Приложения:

• Акт независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г. на 5 (пяти) листах.
• Документы об оплате независимой оценки по Акту независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017.
• Банковские реквизиты.

Петров П. И.

08 февраля 2017 г.

Содержание досудебной претензии

Претензия составляется в свободной форме. При этом, в претензии обязательно должны быть указаны:

• наименование страховой компании;
• полное наименование и адрес места нахождения потерпевшего — юридического лица;
• фамилия, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего — физического лица (иного выгодоприобретателя);
• перечень требований к страхо́вщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на действующее законодательство;
• банковские реквизиты на которые будет произведена выплата в случае признания претензии обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страхо́вщика.

Если претензия направляется юридическим лицом, то она должна содержать фамилию, имя, отчество и должность подписавшего её лица.

Необходимые документы

К досудебной претензии по ОСАГО должны быть приложены оригиналы или заверенные надлежащим образам копии следующих документов:

• паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
• документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на повреждённое имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
• доверенности, если претензия направляется не потерпевшим;
• справки о ДТП, выданные сотрудниками ГАИ, протокола и постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

В случае оформления дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции, дополнительно предоставляются оригиналы или заверенные надлежащим образам копии:

• извещения о ДТП;
• полиса ОСАГО (кроме случая предъявления претензии в свою страховую компанию — прямое возмещение убытков).

Как правильно составить

Стоит принимать во внимание, что строгой формы претензии не существует. При этом есть общий порядок ее содержания

В досудебной претензии необходимо указать:

1. Данные каждой стороны

Что касается потерпевшего, то должны быть указаны не только личные данные, но и паспортные сведения. Причем все сведения необходимо прописывать так, как в самом документе. Если заявителем является компания, то потребуется указать наименование юридического лица и юридический адрес.

Помимо данных потерпевшей стороны следует указать данные страховой компании, в адрес которой подается претензия.

1. Содержание претензии

В данном разделе необходимо просто и четко описать, в результате чего возник спор, между страховой компанией и клиентом. Если есть возможность, то лучше не просто описать ситуацию, а указать ссылки на правила и единый закон, которые нарушила страховая компания.

Также потребуется указать, какое решение было вынесено сотрудниками страховой компании. Если есть официальное письмо от страховой компании об отказе, то следует приложить копию.

Если страховщик занизил сумму выплаты, то следует приложить выписку из банка, в которой будет отражена сумма поступления и предъявить заключение независимой экспертизы. Дополнительно стоит прописать сумму разницы. 

1. Требование

В этом разделе каждый клиент должен указать какую сумму требует к выплате. Также потребуется указать реквизиты личного счета для перечисления.

Также в данном разделе потерпевшая сторона может добавить пункт о моральном ущербе и указать сумму и критерии, согласно которым клиент пострадал.

Общий вид документа:

Прилагаемые документы

Для получения положительного решения каждому потерпевшему потребуется приложить документы.

Перечень обязательных бумаг:

Паспорт	Каждая потерпевшая сторона должна предоставить качественную копию первых четырех страниц паспорта.
Документ на автомобиль	Эксперты советуют прикладывать копии сразу двух документов: паспорта транспортного средства; свидетельство о государственной регистрации ТС.
Полис ОСАГО	Бланк ОСАГО является основным документом, который подтверждает, что страхователь приобрел обязательную защиту и произвел оплату.
Документы с ДТП	Как правило, автолюбители прикладывают копию европротокола, если страховой случай был зафиксирован без вызова сотрудников ГИБДД. Если есть официальный ответ от сотрудников ГИБДД о факте ДТП, то следует приложить копию.
Заключение независимой экспертизы	Если компания занизила сумму выплаты, потребуется приложить заключение независимой экспертизы, согласно которому станет ясно, что страховая компания допустила нарушения. При этом стоит учитывать, что в судебном порядке может быть проведена повторная экспертиза, для оценки ущерба. На практике такое бывает крайне редко.
Расходы	Если потерпевшая сторона понесла расходы, то следует приложить чеки: оплата эвакуатора; оплата услуг независимого эксперта; оплата услуг адвоката или аварийного комиссара.

Главное, предоставить копии документов. Все оригиналы должны храниться у пострадавшей стороны.

Правила составления претензии

Досудебная претензия является официальным документом, который должен составляться по всем правилам и содержать определенные сведения для возможности использования его в суде. Информацию необходимо писать понятным языком, не забывая все значимые для дела обстоятельства. Обязательно должны быть указаны:

1. Реквизиты компании. Это касается названия, адреса и телефона фирмы.
2. Причина подачи претензии. В тексте указывается нарушение со стороны компании, его обоснование согласно пунктам договора. Делаются ссылки к соглашению, прикладываются копии для проверки.
3. Перечень требований. Они указаны отдельными пунктами в просительной части, с обоснованиями по главам договора. Важным моментом является стоимость – любую приведенную сумму необходимо подробно разъяснить.
4. Ответ на претензию. В конце обязательно надо указать, каким способом и когда необходимо предоставить ответ на жалобу, с решением от лица компании.

Рассмотрение документа осуществляется уполномоченными лицами, с подробным изучением всех обстоятельств. К претензии обязательно необходимо предоставить копии всех официальных бумаг, на основании которых жалоба подается

Также важно указать, что в случае невыплаты, заявитель будет вынужден защищать свои интересы в суде

Занижение выплаты страховщиком

Часто происходят случаи, когда при попадании в ДТП пострадавшие получают компенсацию от страховой компании не в полном размере. Выплаты пострадавшему поступают меньше реальной стоимости ремонта автомобиля почти наполовину. Страховщик занижает сумму выплаты, привлекая собственных оценщиков. Либо, если оценка произведена правильно, страховая компания не платит всю сумму.

Видя такую ситуацию, водитель может понять, что выплаченной страховой компанией суммы не хватит на покрытие ущерба. Поэтому ему нужно обратиться к независимым экспертам и пройти экспертизу ещё раз. Обязательно оценка должна проводиться лицензированной компанией, которая подтверждает реальную сумму ущерба, чтобы предоставить ее к претензии в страховую компанию. А если это не поможет, то следует обратиться к судебному иску. Собрав все документы, нужно составить требование-претензию к страховщику. Можете передать претензию лично, отнеся её в офис страховой компании, или направить заказным письмом почтой. Лучше всего прийти в страховую компанию лично и вручить претензию под роспись сотрудникам страховой компании.

При совершении ДТП пострадавший может обратиться за выплатами в досудебном порядке, то есть, никто на скорую руку не обращается в суд. Если не поступили выплаты или поступили не в полном объеме, подать свое требование-претензию в страховую компанию заявитель имеет право в десятидневный срок. Пять дней остаётся на ответ от страховой компании. Претензия, составленная заявителем, является официальным юридическим документом. Согласно ей, возникают обязательства у обеих сторон.

Игнорирование претензии недопустимо со стороны страховой компании. Это будет нарушением закона. Если дело дойдет до суда, за нерассмотренную претензию компания будет дополнительно оштрафована. После подачи претензии события могут развиваться двумя путями: 

• страховая компания сделает выплату, 
• или же страховая компания будет игнорировать всякие обращения, и дело будет передано в суд.

Также существуют случаи, когда страховая компания вообще не делает выплаты. Эта ситуация схожа с той, когда страховая занижает выплаты. Конфликт решается таким же образом: в досудебном порядке пострадавшим направляется претензия страховщику. 

Когда и для чего составляется досудебная претензия

Досудебная претензия по ОСАГО, как инструмент воздействия на страховые компании, используется владельцами транспортных средств в следующих случаях:

Некачественный ремонт автомобиля

Некачественное выполнение работы и срыв сроков ремонта ТС, которые установлены законодательством, являются причинами для направления жалобы автостраховщику в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Перед подписанием акта приёма-передачи автомобиля проведите визуальный осмотр. Укажите видимые недостатки, например, дефекты нового лакокрасочного покрытия. После ремонта ДВС, коробки передач, тормозов и прочих технических узлов можно провести независимую экспертизу, которая даст объективную оценку и выявит скрытые дефекты.

В случае оказанной услуги несоответствующего качества автовладелец имеет право на возмещение ущерба за ремонт, компенсацию морального вреда и дополнительную денежную выплату

Обратите внимание, что автомобиль не старше двух лет ремонтируется у официального дилера. Максимальный срок проведения работ составляет 30 дней

За недочёты по качеству и затянутости ремонта ответственность несёт не автосервис, а страховщик.

Нарушение срока выплаты

Законодательство устанавливает 20-дневный срок возмещения ущерба в денежной форме с момента написания и подачи заявления. В него не входят праздничные и выходные дни. Таким образом, срок выплаты может растянуться на месяц при наличии праздников (майских выходных или «новогодних каникул») в календарном месяце. При задержке выплат автостраховщику начисляется просрочка, составляющая один процент в сутки от общей суммы задолженности. Если отведённое законом время прошло, а денежные средства так и не поступили, то автовладелец направляет претензию. При отсутствии ответа или неудовлетворительном решении «запускает дело» в суде.

Уменьшение суммы выплаты или полный отказ в возмещении

Автостраховая компания, как и другая коммерческая организация, стремится сократить расходы. Для этого используются «лазейки» в постоянно изменяющемся законе, касающемся ОСАГО. Недобросовестная фирма и вовсе может уклоняться от выплаты без ведомых причин. С этим нужно бороться. Выразите несогласие с отказом автостраховщика и добейтесь пересмотра решения.

Претензия, направляемая перед судом, — официальный документ, в котором одна сторона (страхователь) требует от другой стороны (страховщика) устранения нарушений или выполнения обязательств согласно ранее заключённому договору. Закон об ОСАГО не предъявляет строгих требований к её оформлению. Поэтому писать жалобу в СК разрешается в произвольной форме на листе А4. Для экономии времени заполните бланк установленного образца, который имеется у страховщика.

Дополнительные вопросы

Если претензии и жалобы остались без ответа или был получен отрицательный ответ

Если досудебная претензия в страховую компанию не оказала должного воздействия, получен отрицательный ответ либо страховая компания вовсе проигнорировала документ, не стоит отчаиваться.

Уверенному в своей правоте потерпевшему ничто не мешает продолжать добиваться своей цели но уже в судебном порядке.

Кроме того, не стоит списывать со счетов и органы страхового надзора. ЦБ РФ, Осуществляющий, помимо всего прочего, выдачу, отзыв и приостановление лицензий на осуществление страховой деятельности, оказывает порой огромное влияние на страховщиков.

Что делать, если страховая компания отказывает в расторжении договора?

Остановить действие соглашения непросто. В некоторых случаях страховая фирма может отказать. Речь идет о ситуациях, когда:

• заявление на расторжение договора содержит в себе ошибки;
• в документе не отображено соответствующее условие;
• наступил конкретный страховой случай.

Иногда страховые фирмы безосновательно отказывают в выплате. В таком случае нужно обратиться с претензией в Центробанк России либо решать проблему при помощи судебной инстанции.

Исковое официальное заявление отсылают в арбитражный судебный орган с просьбой остановить действие соглашения. Если после оформления кредита прошел всего месяц, есть вероятность того, что удастся вернуть практически 100% суммы страховки. Если прошло два месяца и более, размер возврата будет существенно меньше.

Что делать при нарушениях

Срок выплат страхового возмещения по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. Стоит заметить, что нарушение сроков выплат наиболее частая проблема при получении страховки. Данный вид нарушения не несет больших экономических проблем для СК, в отличие от занижения сумм выплат по ДТП. Это нарушение занимает второе место после урезания выплаты по ДТП.

Как было написано ранее, досудебная претензия может быть отправлена после истечения 20-дневного срока, в который СК должна выплатить компенсацию. В случае получения досудебной претензии страховой выделяется еще 10 дней для осуществления выплаты. Если компенсация не была выплачена, следует обратиться в суд. Необходимо зафиксировать дату и время получения обращения страховой для предоставления данных в суде.

Затягивание выплаты по страховке зачастую говорит о том, что филиал компании, либо вся компания испытывают недостаток средств. Если нарушение сроков происходит только в городе автовладельца, проблема лишь в данном филиале. Решить этот вопрос можно достаточно быстро путем обращения к руководству СК.

При нарушении сроков выплат компании вцелом обращение к руководству не поможет, т.к. такое положение дел говорит о финансовой несостоятельности страховщика. В данном случае следует писать заявление в страховой надзор и РСА, а также, если подача заявлений в эти органы не помогла, обращаться в суд.

Если страховщик не перевел выплату в указанный срок, требуется направить досудебную претензию с жалобой на затягивание срока выплаты трем адресатам:

1. руководству в главный офис СК;
2. в представительство Российского союза автостраховщиков;
3. в представительство ЦБ РФ.

Как правильно составить жалобу на СК в РСА и ЦБ мы рассказываем здесь.

Досудебная претензия должна содержать требования оплаты страхового возмещения и оплаты пени за просрочку выплаты (больше информации о расчете и выплате неустойки найдете тут).

Важно! Обращение нужно направить Почтой России ценным письмом, с приложением уведомления о вручении и описью вложения. После отправки письма с претензией нужно дождаться извещения от Почты России о доставке писем адресатам

Если страховая не реагирует после получения претензии, нужно обратиться в суд с исковым заявлением

После отправки письма с претензией нужно дождаться извещения от Почты России о доставке писем адресатам. Если страховая не реагирует после получения претензии, нужно обратиться в суд с исковым заявлением.

Не стоит отчаиваться при возникновении разногласий со СК в процессе урегулирования убытка. Цивилизованные переговоры, в большинстве случаев, приводят к решению, которое удовлетворяет обе стороны. Направление в страховую компанию досудебной претензии — первый шаг к адекватному решению спора со страховщиком.